Метро "ОЗЕРКИ"
l Тел.: +7 (812) 454-68-18  

Метро "ПЛОЩАДЬ ВОССТАНИЯ" l Тел.: +7 (812) 702-78-81(82)  

Facebook ДаВинчи В Контакте English version   

Как купить тур в турагентстве "Да Винчи".

 Процесс приобретения тура обычно состоит из 5 шагов: подбор тура, заключение договора на бронирование туруслуг и оплата услуг, подтверждение заказанных услуг, получение документов  на вылет, постпродажное обслуживание.

 1. ПОДБОР ТУРА

В сфере туризма, как  и в любой другой сфере прежде чем совершить заказ, необходимо выбрать   подходящий вам продукт. Для подбора тура мы предлагаем Вам :

- Подъехать в один из наших офисов, которые находятся по адресам:

М. Пл.Восстания, переулок Ульяны Громовой д.6  пом 20Н или

М.Озерки,  Выборгское ш. д.5, которые открыты в будние дни с 10 до 19 и в субботу с 11 до 17.00

 - Оставить заказ по телефонам +7(812)702-78-81(82) ( м.пл.Восстания) или +7(812)596-21-15, 454-68-18 (м.Озерки)

 -  Написать нам на  наш адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 -  Оставить заказ на нашем сайте в разделе «Онлайн заявка на расчет», или воспользовавшись автоматической системой подбора тура на главной странице.

 - Оставить заявку  на форуме сайте Littlleone, где за нами закреплен специальный топик в разделе «Едем в отпуск».

 Как правило для подбора тура от Вас потребуется  информация о предполагаемых датах поездки и количестве дней пребывания,  количестве человек, типе размещения и питания, возрасте детей, если предполагается поездка с детьми, категория отеля,  рассматриваемые страны , а также Ваши отдельные пожелания.

 Иногда мы просим рассказать,  в каких странах и отелях Вы уже были, чтобы определить, какие моменты важны для Вас.

 2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

После того, как тур согласован, мы заключаем с Вами договор, который является публичной офертой.  В самом  договоре указываются информация о продавце и покупателе,  общие  положения бронирования и оплаты услуг, а также условия аннуляции, контактные данные организации в ассоциации «Турпомощь».

 В приложениях к договору перечисляются заказанные Вами услуги, ФИО, даты рождения и паспортные данные участников поездки  и  информация о туроператоре, сумма к оплате.

Договор можно оформить как у нас в офисе, так и  электронно:  мы отправляем Вам оформленный и подписанный нами договор с печатью, Вы нам отправляете сканированную копию с вашей подписью.

 При  заключении договора необходимо внести  предоплату,  которая в некоторых случаях может составлять 100% от суммы договора, что предварительно обговаривается с  с Вами устно, а  также указывается в договоре.

 В нашей фирме существуют несколько вариантов оплаты услуг:

 - наличными в одном из наших офисов в часы работы ( в качестве подтверждения на оплаты  Вам выдается приходный кассовый ордер и кассовый чек)

 - Мгновенным переводом с карты на карту Банка "Альфабанк" :   номер карты ООО "Да Винчи" 4777 1420 1342 0537, держатель карты Sushenia Svetlana.

 - В любом отделении  или банкомате Банка "Альфабанк"  наличными  без карты по номеру счета 40702810832060002714 по следующим адресам:

Отделения Альфабанк в Санкт-Петербурге

Банкоматы Альфабанк в Санкт-Петербурге

 - Банковской картой в кассе офисов в часы работы:

К оплате принимаются банковские карты: VISA International, Europay/MasterCard International, Diners Club International, Мир.

 - Банковсковским переводом  в рублях по реквизитам указанным ниже на данной странице. В назначении платежа указать: "За туристические услуги. НДС не облагается.

"ООО «Да Винчи» ОГРН 1067847067045 ИНН 7810049159 КПП 781001001

р/с 40702810832060002714 в Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-Банк»

к/с 30101810600000000786, БИК 044030786

- Банковской картой через сайт. В данном случае мы используем упрощенную системы онлайн оплаты,  при которой мы отправляем Вам ссылку, в которой необходимо заполнить  номер заказа и  сумму. При данном способе оплаты подтверждением является электронный чек.

ВНИМАНИЕ: При выборе данного способа оплаты необходимо ознакомиться с  информацией о безопасности платежей(см. вложенный файл) .

 3. БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ

После подписания  договора и получения предоплаты мы отправляем туроператору заявку на бронирование услуг, и после подтверждения тура,  информируем об этом туриста ( как правило, процесс подтверждения занимает 1-2 дня)  по телефону или по электронной почте.

После  подтверждения услуг туроператорам  туристу необходимо внести полную оплату в сроки, предусмотренные договором.

 

4. ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ НА ВЫЛЕТ

Стандартный пакет документов к дговору  состоит из ваучера на наземное обслуживание (отель, трансфер, экскурсионная программа) с указанием  контактов принимающей стороны,  электронного авиабилета с указанием авиакомпании-перевозчика, времени  и аэропорта вылета  и прилета (  как правило указывается местное время), время в пути, пункты и время пересадок ( если присутствуют в маршруте), информация о  багаже и ручной клади,питании на борту), медицинская страховка, в которой указана Страховая Компания и ее реквизиты, предмет и  сумма страхового покрытия, наличие или отстутствие франшизы, телефон для связи  в случае наступления страхового случая.

В большинстве случае документы на вылет в предоставляются в электронном виде не раньше получения от туриста полной оплаты тура и не позднее одного дня до даты поездки (  в случае если туристом заказаны чартерные билеты, выписка которых производится после комплектации рейса, за два дня до вылета).

 

5. ПОСТПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Наша работа включает в себя не только  заключение договора и бронирование услуг,  и но и работу с возникающими  у туриста вопросами в период с момента заключения договора и до моменты начала поездки, а также с  претензиями туриста в случаях, если предоставленные туристу на месте услуги не соответствуют указанным в договоре. В данном случае туристу необходимо отправить нам на электронный адрес  письменную претензию с перечислением всех несоответствий,  которую  мы передаем  через туроператора принимающей стороне и  прилагаем все усилия для скорейшего удовлетворения претензии туриста принимающей стороной.

Однако, таких случаев, как правило очень немного.